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Dienstleistungen

Unsere Dienstleistungen bilden eine ideale Unterstützung für den Kunden, um den bestmöglichen Nutzen aus den angebotenen Systemlösungen zu ziehen. Intensive Beratungsgespräche während der Einführungsphase unserer Produkte sowie umfangreiche Schulungs- und Supportprogramme haben eine weitgehende Unabhängigkeit des Kunden und einen zuverlässigen Betrieb unserer Systemlösungen zum Ziel.

Support

Technische Probleme erfordern eine rasche Unterstützung des Kunden sowie eine schnelle Problembehebung. Abgestufte Supportprogramme, aus denen Kunden entsprechend den eigenen, individuellen Bedürfnissen frei wählen können, stellen sicher, dass erfolgskritische Probleme zügig und sorgfältig gelöst werden. Die angebotenen Support-Programme umfassen

  • telefonische Betreuung,
  • Betreuung per Email und Fax,
  • Vor-Ort-Service,
  • zugesicherte Antwortzeiten bei kritischen Problemen und
  • die Bereitstellung von Software Updates und Upgrades zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und der Aktualität der Software.

Schulungen

ubitronix fühlt sich verpflichtet, jeder Kundenlösung durch intensive und praxisorientierte Schulungen zum Erfolg zu verhelfen. Wichtigstes Ziel ist die Eigenständigkeit und Unabhängigkeit unserer Kunden bei Betrieb, Wartung und Instandhaltung unserer Systemlösungen. Das Erreichen dieses Ziels wird durch umfangreiche Schulungsprogramme für Montagepersonal, Systemoperatoren und Systemexperten und individuell auf Kundenwünsche abgestimmte Schulungsprogramme sichergestellt.


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